★自動車保険の理解度アンケートの結果
2011年12月27日、CarWatchが知っておきたい自動車保険 2011で、「加入している自動車保険の理解度は？」についての結果を公表した。
理解していると回答した人は31％、まあまあ理解していると回答した人が52％という結果であり、8割以上の人がある程度自分が加入している自動車保険の内容を理解していることがわかった。
一方で、あまり理解していないと回答した人も15％いたが、このアンケートに回答したことをきっかけとして、加入している保険を理解していただきたい。
★理解している・理解していない人の意見
まず、理解している人の中には保険代理店の役員という方もいるが、そうでない方の意見としては、次のようなものがあった。
補償内容と金額を比較する、書類や冊子をしっかり読んでいざというときの知識を蓄えておく、というような内容が多く、加入時のコミュニケーションと加入前後の資料の熟読が目立った。
そして、まあまあ理解している人からは、用語がややこしい、特約の有無での補償の違いがわかりづらいなどの意見があり、こうした理由でしっかり理解できていない人がいるということがわかった。
一方、あまり理解していない人の意見から、ダイレクト型の特約で同時に選択できないものなどがあり、保険会社と加入者との知識や認識の違いを感じていることがわかった。
このようなアンケート結果を受け、加入者も保険会社も今後より良い関係を築くためにどのような理解が望ましいのかを検討すべきかもしれない。
確かに、専門用語もあるし字はちっちゃいし（笑）
でも、知り合いに説明をする立場になったら、
ホントに勉強する気になるよ。
現に私がそうだから！