万一のクルマの事故やトラブルに備えて入っておきたい自動車保険。しかし、さまざまな保険会社があり、補償やサービス、特典が異なるとあっては、何をどう選んだらいいのやら。そんな、保険選びに困ったときの１つの検討材料となるのが、インターネットなどの人気ランキングや顧客満足度の調査だ。
ひと言で損害保険会社と言っても、そのタイプは、保険契約の締結を代理店が行う「代理店系」と、電話やインターネットで直接契約する「ダイレクト系」に大別される。一般的に、「代理店系」は補償内容や特典・サービスが充実しているとされ、「ダイレクト系」はリーズナブルで加入申し込みが容易とされている。
価格比較サイト「価格．ｃｏｍ」が実施した「２０１１自動車保険満足度ランキング」（今年１月調査）によると、総合満足度部門で、日本興亜損害保険が「代理店系」のトップにランクされた。同社は、トラブルや事故遭遇時の対応についても、「コミュニケーションの満足度」「対応の迅速さ」が１位、「初期対応」「対応の的確さ」が２位と高い評価を得ている（順位はすべてダイレクト系損保を除いた代理店系損保内順位）。そうした評価を裏づけるのが、同社の万全の事故対応力だ。万一事故が起こった場合、要望に応じて日本全国、２４時間、年中休みなく、事故解決に向けたアドバイスや、事故の相手方への電話連絡、修理工場や病院への連絡、レッカー車やレンタカーの手配などの初期対応を迅速に代行してくれる。
同社は、カーボンニュートラル企業として環境への取り組みにも積極的だ。その一環として、来年３月３１日まで、同社ホームページで約款（やっかん）を閲覧するペーパーレスの取り組みにより環境への貢献を推進する「Ｅｃｏ－Ｎｅｔ約款でＥＣＯＲａＴＴａ（エコラッタ）を増やそうキャンペーン」を実施中。「Ｅｃｏ－Ｎｅｔ約款・Ｗｅｂ確認割引」を選択した顧客に対し、抽選で毎月６０人にグルメカタログギフトや卓上ＩＨ調理器などがプレゼントされる。なお、キャンペーン期間中は、契約件数に応じた拠出金（１件あたり５０円）が東日本大震災の被災地へ義援金として寄付される。
こうした取り組みも、自動車保険選びのポイントにするといいだろう。
安さだけが売りで、親身になって対応してくれなかったら困るけど、
そんなこともなさそうなので、
価格で決めるならやっぱり、「ダイレクト系」がお得だろうな。
自動車保険ならチューリッヒで決まり